Schwierige Kolleginnen und Kollegen

Wenn die Zusammenarbeit mit einer Person immer mehr belastet

Manche Menschen bringen uns schneller an unsere Grenzen als andere.

Vielleicht gibt es eine Kollegin, deren Verhalten dich immer wieder ärgert oder verunsichert. Einen Kollegen, bei dem du nie weisst, wie er reagieren wird. Oder eine Person im Team, bei der du merkst, dass du dich in ihrer Gegenwart zunehmend anders verhältst.

Du versuchst, professionell zu bleiben. Vielleicht gehst du der Person aus dem Weg, schluckst Bemerkungen herunter oder überlegst dir genau, was du sagst. Trotzdem beschäftigt dich die Situation immer mehr.

Und irgendwann fragst du dich: Wie soll ich mit dieser Person umgehen?

Sandra Liliana Schmid: Konflikte am Arbeitsplatz - Endlich eine Lösung

Typische Situationen mit schwierigen Kolleginnen und Kollegen

Nicht jedes schwierige Verhalten führt zu einem offenen Konflikt.

Vielleicht...

macht eine Kollegin immer wieder abwertende oder spitze Bemerkungen
mischt sich jemand ständig in deine Arbeit ein
überschreitet eine Person immer wieder deine Grenzen
fühlst du dich von einem Kollegen nicht ernst genommen
hast du das Gefühl, bewusst ausgeschlossen oder übergangen zu werden
reagiert eine Person auf dich immer wieder gereizt oder ablehnend
musst du dich ständig erklären oder rechtfertigen
traust du dich nicht, etwas klar anzusprechen
ärgerst du dich über das Verhalten, sagst aber nichts
beschäftigt dich die Person auch ausserhalb der Arbeitszeit

Vielleicht denkst du sogar: «Warum schaffe ich es nicht, einfach darüberzustehen?»

Doch wenn uns das Verhalten eines Menschen immer wieder beschäftigt, lohnt es sich, genauer hinzuschauen.

Warum uns bestimmte Menschen besonders beschäftigen

Nicht jedes Verhalten löst bei jedem Menschen dieselbe Reaktion aus. Was die eine Person kaum wahrnimmt, kann eine andere stark verunsichern, ärgern oder verletzen. Dabei können Erwartungen, Bedürfnisse, persönliche Grenzen, Erfahrungen, Kommunikation und unterschiedliche Verhaltensweisen zusammenspielen. Gleichzeitig reagierst auch du auf das Verhalten deines Gegenübers. Vielleicht wirst du zurückhaltender. Du erklärst dich ausführlicher. Du gibst nach. Du wirst gereizt. Oder du versuchst, möglichst keinen Anlass für eine weitere schwierige Situation zu geben. Die andere Person reagiert wiederum darauf. So kann sich mit der Zeit eine Dynamik entwickeln, die sich immer weiter festigt.

Die entscheidende Frage lautet deshalb nicht nur: «Warum verhält sich diese Person so?»

Sondern auch: «Was passiert zwischen uns und wo kann ich etwas verändern?»

Was du im Umgang mit schwierigen Kolleginnen und Kollegen tun kannst

Du kannst das Verhalten eines anderen Menschen nicht direkt verändern. Aber du kannst herausfinden, welche Möglichkeiten du in der konkreten Situation hast. Dafür kann es hilfreich sein, genauer hinzuschauen:

Was genau macht die Person?
Wann tritt das Verhalten auf?
Was löst es bei dir aus?
Wie reagierst du darauf?
Welche Grenzen werden möglicherweise überschritten?
Was möchtest du stattdessen?
Und was hast du bereits versucht?

Aus diesen Antworten können ganz unterschiedliche Lösungen entstehen. Vielleicht braucht es ein klares Gespräch. Vielleicht eine Grenze. Eine andere Reaktion. Eine Veränderung deiner Kommunikation. Oder die bewusste Entscheidung, auf bestimmtes Verhalten nicht mehr wie bisher einzugehen. Entscheidend ist nicht irgendeine Standardstrategie. Entscheidend ist, was in deiner konkreten Situation funktioniert.

Wenn du nicht mehr weisst, wie du mit der Person umgehen sollst

Vielleicht hast du schon versucht, die Situation anzusprechen, Abstand zu gewinnen oder dein eigenes Verhalten zu verändern.

Trotzdem bleibt die Zusammenarbeit belastend. Dann kann ein Blick von aussen helfen.

In meiner Dynamikanalyse schauen wir gemeinsam auf deine konkrete Situation. Wir entschlüsseln, welche Dynamiken, Erwartungen oder Muster eine Rolle spielen und wo deine wirksamsten Ansatzpunkte liegen. Anschliessend entwickeln wir konkrete und zielführende Handlungsmöglichkeiten, die zu dir, deiner Situation und deinem Berufsalltag passen.

Damit du möglichst schnell wieder weisst: Was kann ich konkret tun?

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Häufige Fragen

Wie gehe ich mit einer schwierigen Kollegin oder einem schwierigen Kollegen um?

Versuche zunächst möglichst konkret zu beschreiben, welches Verhalten für dich schwierig ist. «Meine Kollegin ist schwierig» lässt kaum erkennen, wo du ansetzen kannst. Anders sieht es aus, wenn du beispielsweise feststellst, dass sie dich häufig unterbricht, deine Entscheidungen infrage stellt oder wiederholt deine Grenzen überschreitet. Je konkreter du die Situation betrachtest, desto gezielter kannst du entscheiden, wie du darauf reagieren möchtest.

Was kann ich tun, wenn eine Kollegin immer wieder Grenzen überschreitet?

Zunächst sollte klar sein, welche Grenze für dich überschritten wird und welches Verhalten du stattdessen erwartest. Danach kannst du entscheiden, wie du diese Grenze klar kommunizierst und wie du reagierst, wenn sie erneut überschritten wird.

Wie reagiere ich auf abwertende oder provozierende Bemerkungen?

Es gibt dafür keine Reaktion, die in jeder Situation funktioniert. Je nach Person und Situation kann es sinnvoll sein, eine Aussage direkt anzusprechen, nachzufragen, eine Grenze zu setzen oder bewusst nicht in die bisherige Dynamik einzusteigen. Wichtig ist, dass deine Reaktion zu dir und zur konkreten Situation passt.

Was kann ich tun, wenn mich eine Kollegin ständig beschäftigt?

Wenn du Gespräche und Situationen gedanklich immer wieder durchspielst, fehlt häufig noch Klarheit darüber, wie du die Situation einordnen oder beim nächsten Mal reagieren möchtest. Es kann deshalb helfen, nicht nur über die andere Person nachzudenken, sondern gezielt zu klären, was dich an der Situation besonders beschäftigt und welche Handlungsmöglichkeiten du hast.

Wann ist externe Unterstützung sinnvoll?

Wenn du trotz verschiedener Versuche nicht weiterkommst, die Zusammenarbeit zunehmend belastet oder du nicht mehr weisst, wie du reagieren sollst, kann eine neutrale Aussensicht hilfreich sein. Dabei geht es nicht darum, die andere Person zu analysieren oder ihr Verhalten zu bewerten. Es geht darum herauszufinden, was in eurer Dynamik passiert und was du konkret tun kannst.